[REGARD D’EXPERT] Marc Leclerc

Protection sociale à l’international ou l’importance d’un accompagnement sur mesure et à 360 degrés pour les entreprises

Par Marc Leclerc, Directeur Général Délégué, Conseil et GBM, Groupe Henner


Dans un monde en constante évolution, la protection sociale se transforme au gré des réformes, des attentes et des usages. Elle est devenue plus que jamais un enjeu majeur et complexe pour les entreprises qui se développent à l’international. Comment optimiser la gestion des avantages sociaux de ses collaborateurs ? Comment s’assurer une vision globale à la fois sur les réglementations locales et la technicité que confère la mise en place des régimes de protection sociale ?
 

La protection sociale : un secteur en pleine transformation

Depuis quelques années, les modèles traditionnels de protection sociale connaissent une transformation continue liée à deux tendances : l’inflation des coûts de santé dans le monde mais aussi les réformes réglementaires qui impactent les obligations des employeurs. Ces derniers doivent dorénavant intégrer dans leur stratégie, l’émergence de nouvelles attentes, de nouveaux usages et comportements. En effet, la protection sociale ne se limite plus aux seules garanties santé et prévoyance. Elle se réfléchit et se construit en associant des services additionnels qui repositionnent la prise en charge de la santé sur des modèles préventifs d’une part, et d’autre part, qui facilitent l’accès à des soins de qualité à travers le monde, à des coûts maîtrisés. Face à cette transformation et la complexité qu’elle induit, le management global des avantages sociaux se construit avec une vision à 360 degrés qui se doit d’intégrer de multiples savoir-faire dont les entreprises ne peuvent plus faire l’économie compte tenu des enjeux qu’ils représentent (actuariat, juridique, médical, benchmarks généralistes et sectoriels, partenariats locaux pour disposer de l’éclairage nécessaire en termes de pratiques de protection sociale locales…).
 

Un accompagnement multi-dimensionnel et orienté client

Désormais, la construction de programmes de protection sociale nécessite un accompagnement multi-dimensionnel qui permet aux entreprises d’être conseillées, en toute indépendance, dans la définition d’une stratégie réfléchie, efficace, pérenne et innovante. Les fonctions RH et C&B bénéficient ainsi d’une expertise sur mesure qui couvre toute la chaine de valeur de la protection sociale : 
 

1 - Le conseil, qui permet un accompagnement personnalisé dans la définition, la conception, et l’optimisation de la structure des régimes santé et prévoyance afin d’apporter les solutions les plus adaptées aux besoins des entreprises. Il s’articule autour de la mise en place d’actions visant à :

• Agir pour la compétitivité du coût des régimes : audit, analyse des garanties et préconisations de prestations encadrées ; 
   
• Rendre durable la performance des régimes : conception, mise en œuvre, pilotage et gestion de garanties innovantes dans la maîtrise des dépenses de santé ;
   
• Valoriser la stratégie de ressources humaines : coordination des attentes des collaborateurs et de leurs instances représentatives dans le respect des impératifs économiques.

2 - L’accompagnement médical de l’ensemble des salariés par la mise en place d’une démarche préventive et médicale au sein des entreprises (bilans de santé, patient management, recommandations de professionnels de santé qualifiés à travers le monde…). Les bénéfices pour l’entreprise sont doubles car ils valorisent son image et l’intérêt porté à la santé de ses salariés tout en lui permettant de maîtriser ses coûts.  


3 - L’expérience client et assurés comme moteur, qui s’appuie sur :

• Une gestion intégrée avec des équipes dédiées à la relation clients pour accompagner les assurés au quotidien dans la gestion de leur régime ;
   
• Une agrégation de services additionnels et innovants qui simplifie le parcours de soins global (téléconsultation, assistance, prévention, etc.) ;
   
• Des outils digitaux pour simplifier les démarches des assurés et des entreprises. 

Un pilotage agile des politiques d’avantages sociaux à l’international 

L’internationalisation accrue des activités commerciales et le développement de filiales dans le monde requièrent souvent coordination et maîtrise de la maison-mère pour homogénéiser les avantages sociaux entre les différentes structures, siège et filiales locales.

Avoir une vision globale des régimes de protection sociale en place et définir des politiques locales en matière d'avantages sociaux devient essentiel pour assurer une stratégie RH cohérente qui permet de renforcer l’attractivité et la rétention des talents. 

Dans ce cadre, s’adosser à un partenaire qui a la capacité de proposer l’appui d’un réseau agile de courtiers locaux opérant sur les cinq continents est primordial pour parfaitement considérer les spécificités de chaque pays. Ce modèle garantit maîtrise des risques, indépendance et flexibilité.
En effet, une coordination globale des régimes permet aux entreprises de répondre à leurs enjeux grâce à :

• Un modèle efficace de gouvernance : inventaire et cartographie des risques, définition de la stratégie, rôles et responsabilités des acteurs, reporting, mise en conformité, etc. ;
   
• Une amélioration de la performance : benchmark, solutions assurantielles (pooling, underwriting…) pour l’optimisation et la maîtrise des coûts, gestion des risques, négociations assureurs, etc. ;
   
• Une valorisation de la promesse employeur : suivi médical des salariés, mise en place de programmes de prévention et bien-être (EAP), communication RH, etc.

A propos du Groupe Henner :

Henner, groupe international et indépendant, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France sur le marché de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite et garantie obsèques), le Groupe Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.

Pour permettre un accès aux soins à ses clients et affiliés, où qu’ils se trouvent, le Groupe Henner met à leur disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels répartis dans 189 pays). Il propose également un panel de services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.  www.henner.com